CGV
(Conditions générales de ventes)
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées : CGV) sont proposées par la Société Ere Concept SARL (Nude) société au capital de euros de 28 000.00€, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 531 898 849 ayant pour activité : Production et vente en ligne de produits alimentaires, et dont le siège est situé 36 rue Marceau 93100 Montreuil, ci-après dénommée " Ere Concept SARL".
Le fait de passer commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Ere Concept SARL (Nude) se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV, disponibles sur son site à tout moment sans préavis. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Le consommateur déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits du Client et obligations et ceux de la Société Ere Concept SARL (Nude), de la prise de commande sur son site Internet ou par téléphone, à la livraison de cette commande à l'adresse indiquée par le Client lors de cette prise de commande ou au retrait par les soins du Client de sa commande auprès de Ere Concept SARL (Nude)
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes intervenues par le biais du site www.nude-juice.fr ou par téléphone au 06.45.24.78.17
ARTICLE 2 - PASSATION DE COMMANDE
Le client particulier peut passer sa commande auprès de Nude soit via le réseau Internet sur le site www.nude-juice.fr, soit par téléphone.
Dans tous les cas, les données du Client permettant l'enregistrement de la commande doivent contenir au minimum les informations suivantes :
- Le Client doit clairement identifier les produits sélectionnés avec les références indiquées sur le Site de Nude Juice (nom du jus et numéro. exp: R1, G1 etc ou le type de cure).
- Le Client doit également indiquer les quantités demandées.
- Le Client doit préciser le jour de début de cure ainsi que la date et horaire de retrait ou livraison souhaités (en respectant un délai de 3 jours ouvrables entre le jour de la commande et le jour de livraison ou de retrait de la commande)
- Le Client doit renseigner les informations essentielles à son identification (nom, prénom) ainsi qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone où Nude peut le joindre afin de permettre le processus de commande et de livraison.
- Le Client doit indiquer s'il souhaite retirer sa commande chez Nude ou se faire livrer
- Le Client doit clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison.
L'adresse de livraison que le Client indique lors de sa commande doit être aussi précise que possible (numéro de bâtiment, d'étage, digicode, etc.), afin de permettre au livreur de lui apporter sa commande dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.
Ere Concept SARL (Nude) ne pourra être tenue responsable en cas de défaut ou d''impossibilité de livraison due à des renseignements erronés ou incomplets.
- Si le client souhaite être livré, il doit indiquer le jour de livraison et le créneau horaire de livraison.
- Si le client choisit le retrait chez Nude, un horaire de rendez-vous devra être convenu préalablement au retrait entre Nude et le client.
Les commandes passées en ligne via le site www.nude-juice.fr sont relevées régulièrement dans la journée, du lundi au vendredi. Nude traite en J+1 toutes les commandes enregistrées depuis le dernier relevé (exp. Une commande faite le lundi sera livrée le mercredi, cela inclus le temps de relevé de la commande, la fabrication et la livraison)
ARTICLE 3 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Après avoir passé sa commande sur le site www.nude-juice.fr ou par téléphone, Nude envoie un e-mail au Client confirmant les éléments de sa commande. Cet e-mail constitue l’acceptation de la commande du Client par Nude et forme ainsi le contrat de vente.
Les commandes peuvent être contrôlées par le service commercial de Nude. Le consommateur est, dans ce cas, prévenu par e-mail, ou téléphone, des documents justificatifs à renvoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Nude se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces justificatifs ou réception de justificatifs jugés non-conformes sous un délai maximum de 3 jours ouvrables après le contrôle.
ARTICLE 4 – CONTRE-INDICATIONS – SANTE
- Le Client ne doit pas entreprendre une cure Détox Nude s'il est enceinte ou allaite. Il ne doit pas entreprendre une cure Détox Nude s'il est diabétique ou insulino-dépendant.
- Si le Client a le moindre doute, a des problèmes de santé ou suit un traitement médical, il doit consulter son médecin avant d’entreprendre une cure Détox Nude.
- Les jus Nude sont préparés dans un Atelier pouvant présenter des traces de fruits à coques, graines et céleri. Ere Concept SARL (Nude) ne pourrait être tenu responsable d’une réaction allergique à ce type d’ingrédient.
- Ere Concept SARL (Nude) ne proclame aucune allégation santé sur ses produits.
ARTICLE 5 - SERVICE CLIENT
Pour aider le Client dans son choix des produits les mieux adaptés à ses besoins et attentes, le Service Client de Ere Concept SARL (Nude) est à sa disposition par :
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Téléphone : 06.45.24.78.17 (de 9h à 19h du lundi au vendredi)
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E-mail : nude.healthyjuice@gmail.com
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Courrier : Ere Concept SARL (Nude) 36, rue Marceau 93100 Montreuil
ARTICLE 6 – LES RECETTES
Les fruits et légumes utilisés dans les jus Nude sont issus de l’agriculture biologique et raisonnée en privilégiant les petits producteurs locaux. Les recettes de jus Nude varient au fil des saisons. Les ingrédients indiqués sur les pages de description des cures, sont à jour au moment de la commande par le client (sauf exception cf. article 7).
ARTICLE 7 – ALEAS DE PRODUCTION – VARIABILITE DES RECETTES
Ere Concept SARL (Nude) produit les jus Détox à la demande du client. En cas de d’aléas de production, elle se réserve le droit d’annuler ou de décaler la commande du Client. Dans un tel cas, Ere Concept SARL (Nude) s’engage à tenir le client informé dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et à lui proposer une solution de remplacement ou un remboursement de sa commande.
D’autre part, certains ingrédients nécessaires à la production des jus Nude pourraient ne plus être disponibles le jour de la production en raison d’aléas climatiques, de l’indisponibilité des produits chez les fournisseurs ou de tout autre motif. Nude se réserve le droit de modifier ponctuellement ses recettes et s’engage alors à en tenir le Client informé.
Aucune pénalité d’annulation ne sera appliquée en cas d’annulation de la commande pour indisponibilité et Ere Concept SARL (Nude) ne saurait être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit.
Ere Concept SARL (Nude) n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des possibles pertes d'exploitation, pertes de profit, ou frais qui pourraient survenir.
ARTICLE 8 – CONSERVATION DES PRODUITS
Les jus proposés par Ere Concept SARL (Nude) sont produits à la demande afin de garantir une fraîcheur optimale. Ils ne sont pas pasteurisés ni passés sous HPP et ne contiennent aucun conservateur. Ils se conservent de 4 jours (laits végétaux à base d'amandes) à 6 jours selon la recette, entre 0°C et 4°C. Il est impératif de les placer dans la partie la plus froide du réfrigérateur dès leur réception. Si le Client est amené à les déplacer, il devra s’assurer que la chaine du froid est respectée. Toute dégradation du produit ne pourra être imputée à Ere Concept SARL (Nude) si les conditions de conservation ou les délais de consommation n’ont pas été respectés par le client conformément aux consignes de Ere Concept SARL (Nude).
ARTICLE 9 - CONFORMITE DES OFFRES
Les éléments tels que photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Ere Concept SARL (Nude) ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission, ou en cas de modification de ces dits éléments.
ARTICLE 10 - INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Ere Concept SARL (Nude) présente sur son site Internet les produits à vendre ainsi que leurs descriptifs détaillés qui permet au consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter et les allergènes.
Tous les produits vendus par Ere Concept SARL (Nude) sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France.
ARTICLE 11– PRIX INDIQUES TTC
Les prix du site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le consommateur. Les prix sont soumis à la T.V.A. française, soit 5,5% sur la commande globale (cure, jus et livraison). Tout changement du taux légal de cette T.V.A sera répercuté sur le prix des produits présentés sur le site de Nude Juice, à la date stipulée par le décret d'application s'y référant.
ARTICLE 12 – DELAIS DE COMMANDE – CHOIX DE DEBUT DE CURE
Les commandes doivent être passées directement via le site www.nude-juice.fr, 24h/24, 7j/7.
A Paris : le Client peut choisir le jour où il souhaite être livré et l'horaire (du lundi au vendredi), en respectant un délai de 2 jours ouvrables.
Dans le reste de la France métropolitaine (hors Corse) : le Client peut-être livré du mardi au samedi le matin entre 8 h et 13 h.
ARTICLE 13 – PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON – RETRAIT GRATUIT
(1) Le client peut soit venir retirer sa commande chez Nude situé au 36 rue Marceau, 93100 Montreuil (uniquement sur rendez-vous) soit se faire livrer à l’adresse de son choix.
(2) La participation aux frais de livraison est inclue dans le prix des cures Nude. Elle correspond à 6 € TTC pour la livraison par coursier à Paris, Vincennes, Montreuil, et pour la livraison dans le reste de la France, les frais de livraisons s'élèvent à 28 € TTC.
(3) Si le client a payé la participation aux frais de livraison et souhaite finalement venir retirer sa commande, Ere Concept SARL (Nude) s’engage à le rembourser. Inversement, si le client souhaite se faire livrer alors qu’il n’a pas participé aux frais de livraison, il devra s’acquitter des frais de livraison auprès Ere Concept SARL (Nude) dans un délai de 5 jours.
(4) Les livraisons hors Paris, Vincennes et Montreuil sont effectuées par chronofresh qui respecte la chaine du froid (entre 0 et 4°) et le montant de la livraison est fixé à 28€ quelque soit le nombre de jus commandé.
ARTICLE 14 –ZONES DE LIVRAISON ET RETRAIT
(1) Livraison par coursier à Paris
Les services de livraison par coursier de Nude sont réduits au périmètre de Paris Intra-Muros, Montreuil, Vincennes. Des exceptions peuvent être envisagées, en accord avec le Client, moyennant un coût supplémentaire.
(2) Livraison en transport express dans le reste de la France métropolitaine (hors Corse) : le Client peut se faire livrer dans toute la France métropolitaine, hors Corse.
(3) Retrait : Le Client peut venir retirer sa commande chez Nude au 36 rue Marceau, 93100 Montreuil, du lundi au samedi, sur rendez-vous uniquement, sans frais supplémentaire.
ARTICLE 15 –JOURS ET CRENEAUX DE LIVRAISON
(1) Le Client peut se faire livrer à Paris, Montreuil, Vincennes du lundi au samedi
Après avoir choisi la date du début de sa cure, le Client peut choisir ses informations de livraison directement en ligne.
Il pourra alors choisir le jour et le créneau de livraison qu’il souhaite . Le Client ayant choisi une cure d’une durée de 1 jour ou 3 jours sera livré en une fois. Celui ayant choisi une cure d’une durée de 5 jours sera livré en deux fois. Dans ce cas, le Client recevra sa cure 72H après avoir commandé sa cure sur internet ou en accord avec le client par téléphone. La seconde livraison sera convenue entre le Client et Nude.
De même, si le Client choisit de retirer sa commande chez Nude, il devra venir les chercher, sur rendez-vous, une ou deux fois en fonction de la durée de sa cure.
(2) Dans le reste de la France métropolitaine (hors Corse).
Le Client peut se faire livrer dans toute la France métropolitaine hors Corse du mardi au samedi. Les livraisons s'effectuent du mardi au samedi dans un créneau horaire de 5 heures, entre 8 h et 13 h.
ARTICLE 16 – LIVRAISON
La livraison est effectuée par le livreur à l’adresse indiquée par le Client au moment de sa commande. Au cas où l’adresse renseignée serait inexacte occasionnant un retard ou une non livraison de la commande, ni l’éventuel prestataire pour la livraison, ni Ere Concept SARL (Nude) ne pourront être tenus pour responsables. Ere Concept SARL (Nude) recommande à son Client de confirmer avec précision ses coordonnées et adresse exactes (numéro de bâtiment, d'étage, digicode, etc.), afin de permettre au livreur d'apporter la commande du Client dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.
Ere Concept SARL (Nude) ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à des renseignements erronés ou incomplets ou si l’accès aux locaux est impossible au livreur.
Ere Concept SARL (Nude) s’engage sur différentes tranches horaires de livraison. Toutefois, au regard des conditions de circulation à Paris et en région Parisienne, un dépassement du délai de livraison de 60 minutes avant ou après le créneau de livraison prévu ne sera être opposable à Ere Concept SARL (Nude) et le Client ne pourra réclamer ni remboursement ni indemnité ni toute autre forme de dédommagement.
En cas d’absence du Client, ou de toute personne mentionnée lors de la commande et susceptible de recevoir la commande effectuée, Ere Concept SARL (Nude) ne peut être tenu responsable de la non réception par le client de la commande et le montant de la commande ne pourra faire l’objet d’aucun dédommagement ni remboursement.
ARTICLE 17 – DROIT DE RETRACTATION OU D'ANNULATION
Le Client dispose en principe, en application des dispositions du Code de la consommation, article L 121-16 et suivants sur la vente à distance, d'un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison du ou des produit(s) commandés sur internet, pour échanger ou annuler une commande d'un produit.
Cependant, conformément à la loi, ne sont pas concernés les biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement et notamment les produits alimentaires FRAIS (cure Detox, jus, shots) .
En conséquence, le droit de rétractation ou d’annulation n’est applicable qu'à la gamme NON FRAICHE de Nude (pas encore en vente pour le moment).
ARTICLE 18 - MOYENS DE PAIEMENT
Le moyen de paiement accepté est la carte de paiement bancaire. Les règlements sont encaissés dès la réception et la validation de la commande par le consommateur. Pour tout autre moyen de paiement, le Client peut contacter Ere Concept SARL (Nude) par téléphone ou par mail (voir page « Contact »).
Le Client est averti par e-mail des informations concernant sa commande. L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande, sauf offre spécifique indiquée sur le site. A aucun moment, sauf offre spécifique indiquée sur le site, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Ere Concept SARL (Nude) se réserve le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une précédente commande, ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.
Le consommateur doit garantir à Ere Concept SARL (Nude) qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il choisit lors de la validation du bon de commande.
Ere Concept SARL (Nude) se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers. Ere Concept SARL (Nude) a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à s'assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Toutefois, le consommateur reste avisé que Ere Concept SARL (Nude) ne saurait être tenue pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d'un quelconque moyen de paiement qui n'aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
Ere Concept SARL (Nude) recommande au Client de s'assurer de la solvabilité de son paiement avant validation de sa commande sur le site ou par le biais d'un opérateur commercial. Nude rappelle au Client que tout paiement par carte bancaire transite par le biais d'un système sécurisé et qu'aucun numéro de carte bancaire n'est conservé dans ses fichiers.
ARTICLE 19 – CONTROLES DES MOYENS DE PAIEMENT
Dans le but de prévenir les utilisations frauduleuses de moyens de paiement ou d'adresses de livraison, et afin de sécuriser plus encore les transactions des Clients, Ere Concept SARL (Nude) effectue des contrôles sur les commandes passées par ses Clients.
Dans le cadre de ces contrôles, il peut être demandé au Client de nous transmettre des documents administratifs du type : justificatif d'identité et/ou justificatif de domicile (facture de téléphone fixe, quittance d'électricité, de gaz, d'eau), et pour les sociétés : extrait de KBIS de moins de 3 (trois) mois.
Dans le cadre de ces contrôles, si les pièces justificatives n'étaient pas adressées à Ere Concept SARL (Nude) ou si les pièces adressées ne permettaient pas d'établir avec certitude l'identité de l'auteur de la commande et la réalité de la domiciliation, Ere Concept SARL (Nude) ne pourrait pas valider la commande et celle-ci serait alors annulée.
Les remboursements correspondant à ces commandes ne pourraient alors être effectués sans un certain nombre de vérifications nécessaires à l'identification du Client. Ainsi, un paiement par carte bancaire sera remboursé uniquement et directement sur le compte carte bancaire du client.
ARTICLE 20 - LES GARANTIES ET RESPONSABILITES
Ere Concept SARL (Nude) s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre des services et produits proposés au Client. Néanmoins, la responsabilité de Ere Concept SARL (Nude) ne pourra pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.
ARTICLE 21 – ACCES SITE INTERNET
Le site www.nude-juice.fr est par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance, d’une suspension d’activité ou cas de force majeure. Etant de fait soumis à une obligation de moyens, Ere Concept SARL (Nude) ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site.
ARTICLE 22 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre Ere Concept SARL (Nude) et le Client sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises et relèvent de la compétence exclusive des Tribunaux de commerce français. Toutefois, en cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à Ere Concept SARL (Nude) pour obtenir une solution amiable. Le Client peut faire appel à un médiateur de la consommation.